11月11日傍晚，烟台消防接到报警称，长岛文化服务中心墙外的空调外挂机下方有一个大马蜂窝，已经严重影响了周围群众的生活出行。

消防员到达现场后，经观察发现，在空调外机下部有一个直径20多厘米的马蜂窝，并且还有很多马蜂在蜂窝附近飞来飞去。

指挥员立即下令，两名消防员穿上防护服并做好安全防护，在窗外架设挂钩梯，沿挂钩梯到马蜂窝旁边。消防员先利用手中的杀虫剂和打火机不停地向马蜂窝处喷火，尽量避免周围材质起火，在将马蜂灭杀后，利用腰斧将马蜂窝捅下并清理干净。

消防部门提醒，清理马蜂窝非常危险，市民发现后，不要在没有防护的情况下去捅马蜂窝。如果发现附近或自家屋檐下筑有马蜂窝，应准备一瓶杀虫剂，以防马蜂攻击，夜间避免用强光照射马蜂窝，以免发生马蜂攻击人的情况。