海湾GST5000消防报警控制器无声音故障
案例背景：

2018年6月30日，海湾消防接阳江市阳东区恒X某物业项目服务处电工顺丰快递的海湾GST5000消防报警主机CPU主板、按键开关板1套。据悉其值班过程中对消防报警主机喇叭频响不厌其烦，在未关闭控制器主电、备电情况下，将扬声器连接按键板上的音频插线端子拔下，此后为迎接上级领导消防检查重新插入突发现无音故障。

故障现象：

联动数据丢失、报警事件记录丢失、反应迟钝、系统故障、按键偶尔失灵；

自检无声音、报火警、故障时，均无声音；

维修结果：

鉴于委托人的诉求，仅要求我司修复无声音故障即可，关于其它服务内容自己回去协调处理。当天下午14:00时我司将通过顺丰火速将快递返回服务中心。2018年7月1日10:29分收到微信回复，称控制器无声音故障彻底修复致谢。

温馨提示：

根据委托人陈述，自己是造成这一系列故障直接责任人，作为物业新入职一名电工，违反安全操作规程，武断认为频繁报警的扬声器，属于一般无源音频信号，在未对消防报警控制器断开主电、备电情况下，将正在间歇报警中的扬声器直接动手拔下，从而导致不可预知的后果。

本案例中，虽我工程师根据专业检测结果，已明确告知委托人：CPU主板存在芯片发热、联动关系数据丢失、开机反应迟钝、系统故障灯亮、按键偶尔失灵，但最终委托人因个人原因，仅要求我司修复“无声音故障”，势必给物业服务处消防报警控制器留下严重安全隐患。

同时，我们再次呼吁：消防报警主机属于特种安全设备，任何未经电工专业知识技能、消防值班操作培训的，切勿对消防报警控制器带电插拔任何附属器件。即便是低压DC24V供电，带电插拔亦会导致电气火花、电弧短路、静电击穿集成电路芯片。

附最近3年来，海湾消防智能科技接因物业工程技术人员、消防维保检测人员，违反电工安全操作规程，导致CPU主板烧坏真实案例，触目惊心，您还敢以身试“法”吗？

1、2015年10月13日，广州华X物业东风中路粤财大厦项目，物业人员带电焊接有源扬声器端子，导致诺蒂菲尔N-6000 CPU主板短路烧毁；

2、2018年6月1日，广东某知名消防检测维保人员，对花都营口天成TC3000消防主机带电插拔芯片，导致用户数据全部丢失；

3、2018年6月30日，广东阳江市阳东区恒X物业某服务处值班电工带电拔插报警扬声器导致短路烧坏CPU主板等，联动关系、报警事件数据丢失；